Chaleureux, humain et expert
Printdeal est la filiale belge de la Dutch Printing Valley, elle même faisant partie de Cimpress, la plus grande plate-forme d’impression en ligne au monde. Tino Cucca, directeur national : « Ici aux Pays-Bas nous n’étions pas vraiment satisfaits des services du précédent secrétariat social. Une étude de marché approfondie a montré que Besox était le secrétariat social idéal pour répondre à nos besoins ».
« Notre département RH néerlandais a été impressionné par la forte implication de Besox. »
Printdeal traite environ 400 à 500 commandes par jour, dont la moitié pour les revendeurs. L’entreprise s’enorgueillit d’offrir le meilleur rapport qualité/prix dans le domaine de l’impression en ligne en offrant un service personnalisé. La livraison a lieu à n’importe quelle adresse : à domicile, au bureau, chez des connaissances.
HEUREUSEMENT, IL Y AVAIT BESOX.
Lorsque Drukwerkdeal a entamé sa collaboration avec Printdeal en Belgique, un secrétariat social local s’imposait pour l’effectif des onze employés. En effet, la législation belge dans le domaine de l’administration des salaires est totalement différente par rapport à la législation néerlandaise.
SD Works s’est avéré ne pas être un choix judicieux : de longs délais d’attente, une communication peu claire, un interlocuteur dédié qui s’est avéré ne pas être très dévoué… « Le département RH a décidé de mener une enquête approfondie sur d’éventuelles alternatives. Différents prestataires ont été contactés et conviés à un entretien personnel. Lors de ces entretiens, c’est Besox qui se distinguait par rapport aux autres : non seulement ils se sont montrés engagés, dotés d’expertise, mais ils sont également apparus comme étant très humains. Dès le 1er janvier nous entamerons notre collaboration, et j’ai vraiment hâte d’y être. Cela va simplifier beaucoup de choses.
À propos de Printdeal
Des cartes de visite et cartes de vœux, des bannières, banderoles, flyers, dépliants, des enveloppes imprimées, des brochures…. Printdeal est l’interlocuteur unique pour votre impression en ligne. Tino Cucca sait de quoi il parle : en 1999, en tant que l’un des co-fondateurs d’une entreprise d’impression numérique en Flandre il a, 14 ans plus tard, associé son expérience du marché belge au savoir-faire de la société néerlandaise d’imprimerie à grande échelle Cimpress/ Drukwerkdeal. Avec succès.
« Sur notre site web nos clients ne s’égarent pas : nous les guidons personnellement par téléphone à travers les nombreuses possibilités disponibles sur notre site web, en leur offrant également des conseils personnalisés. Dans notre salle d’exposition, ils peuvent réellement découvrir nos produits : nous avons des échantillons pour donner une idée du produit final et nous avons également une boîte d’échantillons avec tous les types de papier qui leur permet de les étudier et de regarder tranquillement à la maison avant de décider en ligne.