Appels mystères auprès des entreprises flamandes de titres-services

Les organisations patronales Federgon, la platforme flamande PWA/PWA-DCO, la Fédération belge de l’Entretien du Textile et la VVSG (Association de Villes et Communes flamandes asbl) ont instauré l’asbl MYCADIS en vue de la lutte contre la discrimination dans les entreprises de titres-services.

Afin d’inciter les entreprises de titres-services à adopter une politique dans laquelle les demandes discriminantes d’un client (discrimination fondée sur le sexe, la race ou l’origine ethnique) sont explicitement rejetées, l’asbl effectuera des appels mystères.

Les premiers appels mystères seront effectués au printemps 2018 et sont possibles auprès de toute entreprise titres-services avec agrément flamand. L’objectif est de détecter les points sensibles et de modifier les procédures internes. Les entreprises titres-repas manifestant des mauvais résultats seront demandées de rédiger un plan d’action.